J'apprécie énormément Speer IT pour son esprit de collaboration et son
, et je suis donc très heureux du renouvellement
de notre partenariat !
Eric Kuisch
Directeur des opérations et membre du comité de direction
Eric Kuisch, directeur des opérations et membre du comité de direction : « Pour moi, un bon partenariat se caractérise par plusieurs éléments. »
Tout d’abord, je pense qu’une bonne collaboration se caractérise par une situation gagnant-gagnant pour les deux parties. Le deuxième aspect qui me semble important est la transparence : il faut faire preuve d’ouverture et d’honnêteté l’un envers l’autre, surtout dans les moments difficiles. Et le troisième aspect est qu’un partenariat doit contribuer aux objectifs stratégiques des deux organisations. Cela signifie que chacun doit bien connaître l’organisation et la stratégie de l’autre. Je pense que Speer IT obtient d’excellents résultats sur ces points et je suis très satisfait de la prolongation de notre partenariat. »
« La gestion des actifs revêt une importance croissante pour nous. Notre succès repose sur des accords de niveau de service (SLA) haut de gamme. Si la qualité de votre gestion des actifs laisse à désirer, vous ne pouvez pas respecter ces SLA, ce qui entraîne des conséquences négatives.
De plus, une mauvaise gestion des actifs est un facteur de coûts. Si vos actifs ne sont pas bien organisés, cela vous coûte du temps et de l’argent inutilement, car les informations dont vous disposez ne sont pas correctes. Mais Cocon joue également un rôle significatif dans les acquisitions. En déployant Cocon comme norme, nous disposons d’une base unique et d’un inventaire unique sur lesquels nous pouvons toujours compter », ajoute M. Kuisch
Cocon : le cœur battant d'Eurofiber
N'est-ce pas pratique quand tout est regroupé dans un seul système, au millimètre près ? Avec Cocon, c'est possible ! Eurofiber répertorie tous les détails de l'infrastructure physique dans son système d'enregistrement. Cela permet ainsi de rationaliser l'ensemble du processus. Les clients en constatent les bénéfices dans le soin apporté à la construction et à la gestion du réseau.
« Nous avons commencé à utiliser Cocon en 2003, lorsque notre propre réseau de fibre optique est devenu trop vaste pour le système d’enregistrement alors en place. Depuis lors, nous sommes devenus l’un des plus gros clients mondiaux de notre fournisseur et partenaire Speer IT », explique Marcel Graumans. Il fait partie de l’équipe qualité au sein du département Infrastructure réseau d’Eurofiber et utilise Cocon pour identifier les tendances en vue d’optimiser les processus.
Les informations disponibles sur Cocon sont toujours à jour
« Nous enregistrons l’ensemble de l’infrastructure matérielle. Le nom unique de la connexion, les points de départ et d’arrivée, la fibre optique, les gaines, les câbles, les cassettes, les épissures, toutes les positions, les autorisations, etc. Le système s’appuie sur nos concepteurs et sur tous les maillons suivants de la chaîne. Grâce au module dédié au travail sur le terrain, les sous-traitants et les techniciens intègrent leurs interventions dans le système. Par le biais d’un autre module, Cocon reçoit des informations des autorités concernant d’éventuelles contaminations des sols, ce qui nous permet de prendre les mesures appropriées. Les rapports dits « Klic » nous parviennent également, ce qui nous permet de coordonner nos travaux d’excavation avec ceux de tiers si nécessaire. Les informations contenues dans Cocon sont enregistrées géographiquement à l’aide de coordonnées x/y, de sorte que les emplacements sont connus avec précision et que les données sont toujours à jour. »
« Cocon ne se limite pas à l’enregistrement des données, mais fournit également toutes les informations nécessaires pour que tout se passe bien », explique Marcel Graumans. Nos concepteurs utilisent le système pour déterminer le tracé optimal, en tenant compte des facteurs environnementaux. Nos ingénieurs commerciaux établissent le budget à l’avance à partir de toutes les données disponibles. Les entrepreneurs et les installateurs reçoivent toutes les informations de Cocon pour réaliser le travail correctement dès la première fois. Cela comprend, par exemple, les matériaux, le nombre de soudures et le type de câbles, ainsi que l’emplacement exact indiqué par des photos à quatre vues. En cas d’écarts ou d’incidents, comme un câble perforé, nous savons exactement où se situe le problème et pouvons ainsi intervenir rapidement. D’autant plus que, là encore grâce à Cocon, nous savons précisément où se trouvent nos techniciens. »
Efficacité
« Cocon se charge également de la gestion automatisée des étapes administratives du processus. Citons par exemple la validation des travaux réalisés via le module de terrain ou la fourniture de données à jour pour un rapport Klic à des organismes tels que les communes et le ministère des Travaux publics qui préparent un projet. Citons également les informations nécessaires à l'octroi des permis. »
Speer IT et Eurofiber poursuivent leur collaboration afin de perfectionner le système. Les retombées positives sur l’ensemble du processus sont considérables. « Notre infrastructure fibre optique est le meilleur réseau répertorié, d’après les retours de nos sous-traitants. Et cela profite au service que nous fournissons à nos clients », conclut M. Graumans.
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