Une fois de plus, Speer IT a mené l'enquête annuelle de satisfaction auprès de ses clients et, cette année encore, nous avons obtenu un score positif. Cette enquête se concentre sur des sujets tels que l'utilisation des produits, la connaissance des applications, la communication et nos services.

L'infographie ci-dessous présente les résultats de l'année dernière en un coup d'œil. Nous sommes fiers d'avoir à nouveau reçu de nombreuses réponses positives de la part de nos utilisateurs Cocon et CTW. Bien entendu, des points d'amélioration sont apparus et nous en assurons le suivi.

Votre opinion est importante pour nous afin de continuer à répondre à toutes les attentes, c'est pourquoi nous sommes reconnaissants aux nombreux participants à notre enquête de satisfaction de la clientèle. Pour ceux qui nous ont laissé leur adresse électronique, nous reviendrons vers vous en personne pour discuter du retour d'information. 

Speerpunt - Portail d'assistance

52% de nos clients n'utilisent pas encore notre portail d'assistance Speerpunt. Nous espérons que cette situation s'améliorera au cours de l'année à venir, car cela accélérera le processus d'assistance pour toutes les parties concernées. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez contacter votre gestionnaire de compte.

Résultats 2022

Nous sommes fiers des résultats obtenus cette année encore et sommes heureux de les partager avec vous dans l'infographie ci-dessous !