Kundenzufriedenheitsumfrage Speer IT - 2018

April 2019
Jedes Jahr führen wir eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit durch und präsentieren Ihnen hiermit die Ergebnisse von 2018. An den Zahlen unserer Kundenbewertung können wir erkennen, dass unsere Nutzer unsere Arbeit auf der Grundlage von CoconWir renovieren, während das Geschäft geöffnet bleibt", so Kees Jonker, CEO von Speer IT. "Wir denken nicht, dass der Rückgang dieses Wertes (von 8 auf 7,5) seltsam ist, aber er ist bedauerlich, und natürlich arbeiten wir hart daran, diesen Wert wieder auf den vorherigen Wert zu bringen. Andererseits zeigt sich, dass die Wiederkaufsabsicht für unsere Produkte gestiegen ist. Eine deutlich größere Anzahl der Befragten gibt an, dass sie Cocon einem Freund oder Kollegen empfehlen würden, der die gleiche Arbeit wie sie selbst verrichtet. Daraus schließen wir, dass unsere Nutzer die Anstrengungen verstehen, die wir in Cocon stecken, um Cocon zukunftssicher zu machen und zu halten. Alles in allem sind wir mit den Ergebnissen der Kundenzufriedenheitsumfrage zufrieden und werden unsere Produkte in der kommenden Zeit weiter verbessern. Mit Cocon stellt Speer IT ein Werkzeug für die Zukunft zur Verfügung, mit dem die Erfassung der Glasfasernetze unserer Kunden längerfristig gewährleistet ist. Wir verwenden 50-70% unserer Zeit auf die Entwicklung von Cocon und CoconTheWeb um auch in naher und ferner Zukunft ein verlässlicher Partner zu sein und zu bleiben. Zum Beispiel steht die Innovation, die unsere Kunden brauchen, um mit den Entwicklungen auf dem Markt wie 5G Schritt zu halten, ganz oben auf unserer Liste. Vor allem aber sichern wir das Eigentum unserer Kunden, denn niemand weiß, was die Zukunft bringen wird, aber Cocon wird diesen Entwicklungen folgen.

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