April 2019

Varje år genomför vi en kundnöjdhetsundersökning och här presenterar vi resultaten för 2018. Våra kundbetyg visar att våra användare har uppmärksammat vårt arbete med att lägga grunden för Cocon"Vi renoverar medan butiken förblir öppen", säger Kees Jonker, VD för Speer IT. "Vi tycker inte att nedgången i detta betyg (från 8 till 7,5) är konstig, men det är olyckligt, och vi arbetar naturligtvis hårt för att få tillbaka betyget till tidigare nivå. Å andra sidan visar det att graden av återköpsintention för våra produkter har ökat. Ett betydligt större antal respondenter anger att de skulle rekommendera Cocon till en vän eller kollega som har samma arbete som de själva. Av detta drar vi slutsatsen att våra användare förstår de ansträngningar vi lägger ner på Cocon för att göra och hålla Cocon framtidssäkert. Sammantaget är vi nöjda med resultaten från kundnöjdhetsundersökningen och vi kommer att fortsätta att förbättra våra produkter under den kommande perioden. Med Cocon tillhandahåller Speer IT ett verktyg för framtiden, där registreringen av våra kunders fiberoptiska nätverk garanteras på längre sikt. Vi lägger 50–70 % av vår tid på utvecklingen av Cocon och CoconTheWeb att upprätthålla och förbli en pålitlig partner i både när och fjärran framtid. Till exempel står den innovation som våra kunder behöver för att hänga med i utvecklingen på marknaden, såsom 5G, högst upp på vår lista. Men framför allt skyddar vi våra kunders egendom, för ingen vet vad framtiden kommer att bringa, men Cocon kommer att följa dessa utvecklingar.