Avril 2019

Chaque année, nous menons une enquête de satisfaction auprès de nos clients et nous vous présentons les résultats de 2018. Les chiffres de l'évaluation des clients montrent que nos utilisateurs ont remarqué notre travail sur la base des éléments suivants CoconSelon Kees Jonker, directeur général de Speer IT, "nous rénovons le magasin tout en restant ouverts". "Nous ne pensons pas que la chute de ce chiffre (de 8 à 7,5) soit étrange, mais elle est malheureuse, et bien sûr nous travaillons dur pour ramener ce chiffre à son niveau précédent. D'un autre côté, cela indique que le degré d'intention de réachat de nos produits a augmenté. Un nombre significativement plus important de répondants indiquent qu'ils recommanderaient Cocon à un ami ou à un collègue qui fait le même travail qu'eux. Nous en concluons que nos utilisateurs comprennent les efforts que nous déployons pour que Cocon soit et reste à l'épreuve du temps. Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits des résultats de l'enquête de satisfaction des clients et nous continuerons à améliorer nos produits au cours de la période à venir. Avec Cocon, Speer IT fournit un outil pour l'avenir, dans lequel l'enregistrement des réseaux de fibre optique de nos clients est garanti à long terme. Nous consacrons 50 à 70 % de notre temps au développement de Cocon et de CoconTheWeb afin de rester un partenaire fiable dans un avenir proche et lointain. Par exemple, l'innovation dont nos clients ont besoin pour suivre les évolutions du marché telles que la 5G est en tête de notre liste. Mais avant tout, nous protégeons la propriété de nos clients, car personne ne sait ce que l'avenir nous réserve, mais Cocon suivra ces développements.