April 2019

Hvert år gjennomfører vi en kundetilfredshetsundersøkelse, og her presenterer vi resultatene for 2018. Kundevurderingene viser at brukerne våre har lagt merke til vårt arbeid med å legge grunnlaget for Cocon«Vi renoverer mens butikken holder åpent», sier Kees Jonker, administrerende direktør i Speer IT. «Vi synes ikke det er rart at tallet har gått ned (fra 8 til 7,5), men det er uheldig, og vi jobber selvfølgelig hardt for å få tallet tilbake til det forrige nivået. På den annen side viser det at graden av gjenkjøpsintensjon for våre produkter har økt. Et betydelig større antall respondenter oppgir at de vil anbefale Cocon til en venn eller kollega som gjør samme jobb som dem. Ut fra dette konkluderer vi med at brukerne våre forstår innsatsen vi legger ned i Cocon for å gjøre og holde Cocon fremtidssikker. Alt i alt er vi fornøyde med resultatene av kundetilfredshetsundersøkelsen, og vi vil fortsette å forbedre produktene våre i den kommende perioden. Med Cocon tilbyr Speer IT et verktøy for fremtiden, der registreringen av våre kunders fiberoptiske nettverk er garantert på lengre sikt. Vi bruker 50–70 % av tiden vår på utviklingen av Cocon og CoconTheWeb å opprettholde og forbli en pålitelig partner i nær og fjern fremtid. For eksempel står innovasjonen som våre kunder trenger for å holde tritt med utviklingen i markedet, som 5G, øverst på vår liste. Men fremfor alt ivaretar vi våre kunders eiendom, for ingen vet hva fremtiden vil bringe, men Cocon vil følge med på utviklingen.