Une fois de plus, nous avons obtenu des résultats positifs dans l'enquête de satisfaction de la clientèle Speer IT 2021, qui est menée chaque année auprès de ses clients pour l'année précédente. Cette enquête porte sur des sujets tels que l'utilisation des produits, la connaissance des applications, la communication et nos services.

L'infographie ci-dessous présente les résultats de l'année dernière en un coup d'œil. Nous sommes fiers d'avoir à nouveau reçu de nombreuses réponses positives de la part de nos utilisateurs Cocon et CTW. Bien entendu, des points d'amélioration sont apparus et nous y travaillons d'arrache-pied.

SPeerpunt - PORTAIL DE SOUTIEN

Ce qui nous frappe, c'est que beaucoup de nos clients ne connaissent pas notre portail d'assistance Speerpunt. Ce portail permet de signaler les bogues, les souhaits et autres problèmes de manière beaucoup plus efficace pour toutes les parties. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez contacter votre gestionnaire de compte.

VOTRE OPINION

Votre opinion est importante pour nous afin de continuer à répondre à toutes les attentes, et nous sommes donc reconnaissants aux nombreux participants à notre enquête de satisfaction de la clientèle. L'enquête a été réalisée en principe de manière anonyme. Pour ceux qui souhaiteraient que nous prenions contact avec eux en tête-à-tête pour passer en revue les conseils et les points d'attention qui leur ont été donnés, nous en serions ravis. Pour ce faire, il suffit de contacter notre service de communication en envoyant un courriel à danielle.nierop@speerit.nl.

INFOGRAPHIE SPEER IT 2021