Opnieuw scoorden wij positief in het klanttevredenheidsonderzoek Speer IT 2021, dat jaarlijks onder haar klanten wordt gehouden over het voorgaande jaar. Dit onderzoek richt zich op onderwerpen als productgebruik, applicatiekennis, communicatie en onze dienstverlening.

De onderstaande infographic toont de resultaten van vorig jaar in één oogopslag. We zijn er trots op dat we weer veel positieve reacties hebben gekregen van onze Cocon- en CTW-gebruikers. Natuurlijk zijn er ook verbeterpunten naar voren gekomen en daar werken we hard aan.

SPeerpunt - SUPPORT PORTAL

Wat ons opvalt is dat veel van onze klanten ons support portaal Speerpunt niet kennen. Dit portaal maakt het melden van bugs, wensen en andere zaken een stuk efficiënter voor alle partijen. Heb je hier vragen over, neem dan contact op met je accountmanager.

UW MENING

Uw mening is belangrijk voor ons om aan alle verwachtingen te kunnen blijven voldoen, en wij zijn dan ook dankbaar voor de vele deelnemers aan ons klanttevredenheidsonderzoek. Het onderzoek is in principe anoniem uitgevoerd. Voor degenen die graag willen dat wij 1:1 contact met u opnemen om de gegeven adviezen en aandachtspunten door te nemen, horen wij dat graag. Dit kan eenvoudig door contact op te nemen met onze afdeling communicatie door te mailen naar danielle.nierop@speerit.nl.

INFOGRAPHIC SPEER IT 2021