Speer IT a le plaisir de vous présenter les résultats de son enquête annuelle de satisfaction client, qui a une nouvelle fois été menée auprès de nos précieux clients. Cette année, nous sommes ravis de constater des retours positifs dans des domaines clés tels que l'utilisation des produits, la maîtrise des applications, la communication et nos services.

L'infographie ci-dessous présente un aperçu des résultats de l'année dernière. Nous sommes fiers d'avoir reçu de nombreux retours positifs de la part de nos utilisateurs de Cocon et CTW. Cependant, nous sommes également conscients des points à améliorer et nous nous employons activement à y remédier.

Vos commentaires sont essentiels pour nous permettre de continuer à répondre à vos attentes, et nous vous remercions pour le taux de participation élevé à notre enquête. Nous contacterons personnellement ceux qui nous ont communiqué leur adresse e-mail afin d'approfondir la discussion sur vos commentaires.

Speerpunt – Mise à jour du portail d'assistance :

À l'heure actuelle, 46,2 % de nos clients n'ont pas encore utilisé notre portail d'assistance Speerpunt. Nous souhaitons en accroître l'utilisation au cours de l'année à venir, car il améliore considérablement le processus d'assistance pour toutes les parties concernées. Si vous avez des questions concernant ce portail, veuillez contacter votre chargé de compte.

Résultats 2023 :

Nous sommes à nouveau fiers des résultats de l'enquête de cette année et sommes ravis de les partager avec vous dans l'infographie ci-dessous !