Speer IT is verheugd om de resultaten van onze jaarlijkse Customer Satisfaction Survey te delen, die opnieuw werd uitgevoerd onder onze gewaardeerde klanten. Dit jaar zijn we verheugd om positieve feedback te rapporteren op belangrijke gebieden zoals productgebruik, applicatiekennis, communicatie en onze diensten.

De infographic hieronder geeft een momentopname van de resultaten van vorig jaar. We zijn trots op de vele positieve reacties van onze Cocon- en CTW-gebruikers. We zien echter ook gebieden die voor verbetering vatbaar zijn en pakken deze punten actief aan.

Uw feedback is voor ons van cruciaal belang om aan uw verwachtingen te kunnen blijven voldoen en we zijn dankbaar voor het hoge deelnamepercentage aan onze enquête. Degenen die hun e-mailadres hebben opgegeven, zullen we persoonlijk contacteren om jullie feedback verder te bespreken.

Speerpunt - Ondersteuningsportaal update:

Op dit moment heeft 46,2% van onze klanten nog geen gebruik gemaakt van onze Speerpunt support portal. We streven ernaar het gebruik ervan in het komende jaar te verhogen omdat het het supportproces voor alle betrokkenen aanzienlijk verbetert. Als je vragen hebt over de portal, neem dan contact op met je accountmanager.

2023 Resultaten:

We zijn opnieuw trots op de onderzoeksresultaten van dit jaar en delen ze graag met jullie in de onderstaande infographic!