Speer IT a le plaisir de partager les résultats de notre enquête annuelle de satisfaction des clients, qui a été menée une fois de plus auprès de nos clients estimés. Cette année, nous sommes ravis d'annoncer des retours positifs dans des domaines clés tels que l'utilisation des produits, la connaissance des applications, la communication et nos services.

L'infographie ci-dessous donne un aperçu des résultats de l'année dernière. Nous sommes fiers de recevoir de nombreuses réponses positives de la part de nos utilisateurs Cocon et CTW. Cependant, nous reconnaissons également des domaines où des améliorations sont possibles et nous travaillons activement sur ces points.

Vos commentaires sont essentiels pour que nous puissions continuer à répondre à vos attentes, et nous sommes reconnaissants du taux élevé de participation à notre enquête. Pour ceux qui ont fourni leur adresse électronique, nous vous contacterons personnellement pour discuter plus en détail de vos commentaires.

Speerpunt - Mise à jour du portail de support :

Actuellement, 46,2 % de nos clients n'ont pas encore utilisé notre portail d'assistance Speerpunt. Nous souhaitons augmenter son utilisation au cours de l'année à venir, car il améliore considérablement le processus d'assistance pour toutes les personnes concernées. Si vous avez des questions sur le portail, veuillez contacter votre gestionnaire de compte.

2023 Résultats :

Nous sommes à nouveau fiers des résultats de l'enquête de cette année et sommes ravis de les partager avec vous dans l'infographie ci-dessous !