Speer IT er glade for å kunne dele resultatene fra vår årlige kundetilfredshetsundersøkelse, som nok en gang ble gjennomført blant våre verdsatte kunder. I år er vi glade for å kunne rapportere positive tilbakemeldinger på viktige områder som produktbruk, applikasjonskunnskap, kommunikasjon og våre tjenester.

Infografikken nedenfor gir et øyeblikksbilde av fjorårets resultater. Vi er stolte over å ha mottatt mange positive tilbakemeldinger fra våre Cocon- og CTW-brukere. Vi er imidlertid også klar over områder som kan forbedres, og jobber aktivt med å løse disse problemene.

Tilbakemeldingene dine er avgjørende for at vi skal kunne fortsette å oppfylle dine forventninger, og vi er takknemlige for den høye deltakelsen i undersøkelsen vår. De som oppga e-postadressen sin, vil bli kontaktet personlig for å diskutere tilbakemeldingene nærmere.

Speerpunt – Oppdatering av supportportalen:

For øyeblikket har 46,2 % av kundene våre ennå ikke benyttet seg av vår Speerpunt-supportportal. Vi har som mål å øke bruken av portalen i løpet av det kommende året, da den forbedrer supportprosessen betydelig for alle involverte. Hvis du har spørsmål om portalen, kan du kontakte din kontoansvarlig.

Resultater for 2023:

Vi er igjen stolte av årets undersøkelsesresultater og gleder oss til å dele dem med deg i infografikken nedenfor!