Speer IT heeft wederom het jaarlijkse Klanttevredenheidsonderzoek onder onze klanten uitgevoerd. en ook dit jaar scoorden we positief. Dit onderzoek richt zich op onderwerpen als productgebruik, applicatiekennis, communicatie en onze dienstverlening.

De onderstaande infographic toont de resultaten van vorig jaar in één oogopslag. We zijn er trots op dat we opnieuw veel positieve reacties hebben gekregen van onze Cocon- en CTW-gebruikers. Natuurlijk zijn er ook verbeterpunten naar voren gekomen en die volgen we op.

Omdat uw mening voor ons belangrijk is om aan alle verwachtingen te kunnen blijven voldoen, zijn wij dankbaar voor de vele deelnemers aan ons klanttevredenheidsonderzoek. Voor degenen die hun e-mailadres hebben achtergelaten komen wij persoonlijk bij u terug om de feedback te bespreken. 

Speerpunt - Ondersteuningsportaal

52% van onze klanten maakt nog geen gebruik van onze Speerpunt support portal. Wij hopen dat dit komend jaar zal verbeteren omdat dit het suppoertraject voor alle betrokkenen zal versnellen. Mocht u hierover vragen hebben, neem dan contact op met uw accountmanager.

Resultaten 2022

We zijn trots op de resultaten van dit jaar en delen ze graag met u in onderstaande infographic!