Speer IT har gleden av å presentere resultatene fra vår årlige kundetilfredshetsundersøkelse, som nok en gang ble gjennomført blant våre verdsatte kunder. I år er vi glade for å kunne melde om positive tilbakemeldinger på viktige områder som produktbruk, kunnskap om applikasjoner, kommunikasjon og våre tjenester.

Infografikken nedenfor gir et overblikk over fjorårets resultater. Vi er stolte over å ha mottatt mange positive tilbakemeldinger fra brukerne av Cocon og CTW. Vi er imidlertid også klar over at det finnes områder der vi kan forbedre oss, og vi jobber aktivt med å ta tak i disse punktene.

Tilbakemeldingene deres er avgjørende for at vi skal kunne fortsette å innfri forventningene deres, og vi setter stor pris på den høye deltakelsen i undersøkelsen vår. Vi vil ta personlig kontakt med de som har oppgitt e-postadresse for å diskutere tilbakemeldingene deres nærmere.

Speerpunt – Oppdatering av supportportalen:

For øyeblikket har 46,2 % av kundene våre ennå ikke tatt i bruk vår Speerpunt-supportportal. Vi har som mål å øke bruken av portalen i løpet av det kommende året, da den forbedrer supportprosessen betydelig for alle involverte. Hvis du har spørsmål om portalen, kan du ta kontakt med din kundeansvarlig.

Resultater for 2023:

Vi er igjen stolte av årets undersøkelsesresultater og gleder oss til å dele dem med deg i infografikken nedenfor!