De Service desk, of Technical Support zoals wij het graag noemen, is het eerste aanspreekpunt voor onze Key Users en is daarmee het gezicht van Speer IT. Wij vinden het belangrijk om niet alleen telefonisch, maar ook digitaal goed bereikbaar te blijven. De afgelopen maanden is hard gewerkt om ons klantenportaal 'Speerpunt' en de Help-bestanden een grondige facelift te geven en te voorzien van de nieuwste technische mogelijkheden. Binnenkort zal het mogelijk zijn om de status van en communicatie over een aangemaakt ticket in real-time te volgen en notificaties te ontvangen van alle updates. Bovendien zal een gebruiker die al typend een ticket wil aanmaken, in real-time mogelijke oplossingen uit onze How-To pagina's en Help-bestanden te zien krijgen. Op dit moment bevindt het nieuwe portaal zich in de proeffase en is het beschikbaar voor een beperkte selectie Sleutelgebruikers. Het zal zeer binnenkort worden opengesteld voor alle Sleutelgebruikers.