Service desk, tai teknisen tuen Service desk, kuten me sitä kutsumme, on ensisijainen yhteyspiste avainkäyttäjillemme ja siten Speer IT:n kasvo. Meille on tärkeää olla helposti tavoitettavissa paitsi puhelimitse myös digitaalisesti. Viime kuukausina olemme tehneet kovasti töitä asiakaspalveluportaalimme Speerpuntin (Speerpoint) ja ohjetiedostojen perusteellisen uudistuksen parissa ja varustaneet ne uusimmilla teknisillä ominaisuuksilla. Pian on mahdollista seurata luodun tiketin tilaa ja viestintää reaaliajassa sekä vastaanottaa ilmoituksia kaikista päivityksistä. Lisäksi käyttäjä, joka haluaa luoda tiketin kirjoittaessaan, saa reaaliaikaisesti mahdollisia ratkaisuja How-To-sivuiltamme ja ohjetiedostoistamme. Tällä hetkellä uusi portaali on pilottivaiheessa ja käytettävissä rajoitetulle joukolle avainkäyttäjiä. Se avataan kaikille avainkäyttäjille pian.