Jos olet yksi vakioasiakkaistamme, olet todennäköisesti jo jutellut hänen kanssaan: uuden (vaikkakaan ei kovin uuden) kollegamme Laurens Overweelin.
Laurens on työskennellyt Speer IT:llä asiakkuuspäällikkönä jo kuusi kuukautta. Aiemmin hän työskenteli asiakastyytyväisyysvastaavana AMCS:llä. Asiakastyytyväisyys onkin jotain, mihin hän pyrkii jatkuvasti asiakassuhteissaan. Laurens: ”Minulle on tärkeää, että tiedämme tarkasti, mitä asiakas tarvitsee, jotta voimme varmistaa, että hän saa tuotteistamme kaiken irti ja pystyy keskittymään nykyisiin ja tuleviin tavoitteisiinsa. Näin voimme jakaa menestyksen yhdessä.” Matkailu- ja ravintola-alan taustansa ansiosta hän painottaa palvelulähtöisyyttä, vieraanvaraisuutta ja aitojen suhteiden luomista.
”Pidän työskentelyä Speer IT:llä kuin lämpimänä kylpynä. Päätöksentekopolut ovat lyhyitä, hierarkia on vähäistä ja henkilökohtaiselle kehitykselle ja kasvulle on runsaasti tilaa.” Hän on ottanut Cocon-järjestelmän todella omakseen ja auttaa mielellään asiakkaita sen käytössä. ”Kysyn usein esimerkiksi: ’Mitä haluatte?’, ’Mihin sitä tarvitsette?’ ja ’Mikä on strategianne tuleville vuosille?’. Näin päästään asian ytimeen, jolloin voimme löytää oikean ratkaisun tai strategian.”
Vapaa-ajallaan Laurens vie mielellään perheensä veneretkelle. Hän nauttii myös kodin kunnostustöistä.
Laurens on aina valmis vastaamaan kysymyksiin. Voit ottaa häneen yhteyttä osoitteessa laurens.overweel@speerit.nl