Jos olet kanta-asiakkaamme, olet todennäköisesti jo tavannut hänet: uuden (mutta ei kovin uuden) kollegamme Laurens Overweelin.

Laurens on työskennellyt Speer IT:llä asiakkuuspäällikkönä nyt kuusi kuukautta. Aiemmin hän työskenteli asiakastyytyväisyyspäällikkönä AMCS:llä. Asiakastyytyväisyys onkin jotain, mihin hän aina pyrkii asiakassuhteissaan. Laurens: ”Minulle on tärkeää, että tiedämme tarkasti, mitä asiakas tarvitsee, jotta voimme varmistaa, että hän saa tuotteistamme parhaan hyödyn ja voi keskittyä nykyisiin ja tuleviin tavoitteisiinsa. Näin voimme jakaa menestyksen yhdessä”. Hotelli- ja ravintola-alan taustansa ansiosta hän painottaa palveluhaluisuutta, vieraanvaraisuutta ja aitojen kontaktien luomista.

”Pidän työskentelyä Speer IT:llä kuin lämpimää kylpyä. Linjat ovat lyhyet, hierarkia on rajallinen ja henkilökohtaiselle kehitykselle ja kasvulle on runsaasti tilaa.” Hän on ottanut Coconin todella omakseen ja auttaa mielellään asiakkaita tämän järjestelmän käytössä. ”Kysyn usein kysymyksiä kuten: ’Mitä haluatte’, ’Mihin tarvitsette sitä’ ja ’Mikä on strategia tuleville vuosille’. Näin pääsemme kysymyksen ytimeen, mikä tarkoittaa, että voimme keksiä oikean ratkaisun tai strategian.”

Vapaa-ajallaan Laurens vie perheensä mielellään veneilemään. Hän harrastaa myös kodin kunnostustöitä.

Laurens on aina avoin kysymyksille. Voit ottaa häneen yhteyttä osoitteessa laurens.overweel@speerit.nl.