Vi vill göra det enklare för våra kunder. Därför arbetar vi kontinuerligt med att förbättra våra tjänster. En av de senaste nyheterna är lanseringen av vår utbildningsportal: Speer IT Academy! Vi har pratat med en av initiativtagarna, utbildaren Rick Keesman.
Hur kom portalen till?
Rick: ”Idén uppstod för att ge kunden mer frihet och framför allt bättre insyn i vårt omfattande kursutbud. Med denna utbildningsportal slipper vi skicka e-post fram och tillbaka, vilket är tidskrävande för båda parter. Portalen ger kunden kontroll över vem som anmäler sig till kurserna, vilka datum som fortfarande är tillgängliga och vad det kostar.”
Vilka funktioner bör vi tänka på?
”Portalen är utformad så att kunden inte bara får en fullständig översikt över tillgängliga kurser, utan också möjlighet att själv lägga till medarbetare. Användarna har insyn i vem de anmäler, de kan själva avregistrera någon, men det finns också historisk information om vem som redan har gått vilken kurs. Efter avslutad kurs kan deltagaren dessutom ladda ner sitt certifikat. Rick fortsätter entusiastiskt.
Vem är portalen främst avsedd för?
”De vi oftast har kontakt med är utbildningschefen och/eller HR-medarbetaren. Det är viktigt att rätt personer har behörighet att begära utbildning och att kursdeltagarna inte kan boka kurser direkt utan godkännande. Dessutom kan användarna också ställa frågor här. Dessa frågor sparas i portalen och ges en status som spåras. Vi besvarar frågorna så snabbt som möjligt och användaren får ett meddelande. Kort sagt sker all kommunikation nu på en central plats som är tillgänglig dygnet runt.”
Hur ser du på lanseringen av portalen?
”Först och främst har vi allt noggrant dokumenterat. En omfattande beskrivning av alla steg, funktioner och möjligheter skickas till användaren och finns även i våra hjälpfiler. Dessutom är portalen ganska enkel och intuitiv. Jag tror inte att användaren behöver vår hjälp med det.
Vi behöver dock hjälp från våra kunder. Vi vill komma i kontakt med rätt personer som ansvarar för utbildning så att vi kan ge dem tillgång till portalen. Du kan hjälpa oss genom att registrera dig eller din kollega på training@speerit.nl.
Kommer snart:
Ny utbildning CttH e-learning
”Vi har också arbetat hårt med att ta fram den nya e-learningmodulen för CttH. Denna nya utbildning kommer snart att finnas tillgänglig i Speer IT Academy. Vi kommer att hålla er informerade om detta via de vanliga kanalerna.”
