Speer IT har glädjen att presentera resultaten från vår årliga kundnöjdhetsundersökning, som återigen genomförts bland våra värdefulla kunder. I år kan vi med glädje rapportera om positiv feedback inom viktiga områden som produktanvändning, kunskap om applikationer, kommunikation och våra tjänster.

Infografiken nedan ger en översikt över förra årets resultat. Vi är stolta över att ha fått många positiva reaktioner från våra Cocon- och CTW-användare. Vi ser dock även att det finns områden som kan förbättras och arbetar aktivt med dessa frågor.

Er feedback är avgörande för att vi ska kunna fortsätta uppfylla era förväntningar, och vi är tacksamma för det stora deltagandet i vår undersökning. Vi kommer att kontakta er personligen för att diskutera er feedback vidare om ni har angett er e-postadress.

Speerpunt – Uppdatering av supportportalen:

För närvarande har 46,2 % av våra kunder ännu inte använt vår supportportal Speerpunt. Vårt mål är att öka användningen av portalen under det kommande året, eftersom den avsevärt förbättrar supportprocessen för alla inblandade. Om du har några frågor om portalen är du välkommen att kontakta din kundansvarige.

Resultat för 2023:

Vi är återigen stolta över årets undersökningsresultat och är glada att kunna dela dem med er i infografiken nedan!